Kundeservice
Bestillingsinformation
Hvor er min ordre?

Du kan følge status på dine seneste ordrer på siden Ordrestatus. Dette er den nemmeste og hurtigste vej til dine aktuelle ordreoplysninger hos Origins.dk.

Når du klikker på Ordrestatus, bliver du blive bedt om at logge ind med din e-mailadresse og din adgangskode. Siden med ordreoversigten viser detaljerede oplysninger om dine aktuelle og tidligere ordrer. Når din ordre er afsendt, vil dit pakkenummer blive vist. Du kan spore din pakke via Post Danmarks hjemmeside, og du kan også klikke på pakkenummeret for yderligere oplysninger om din ordre. Bemærk: Pakkenummeret oplyses i visse tilfælde først 24 timer efter, ordren er afsendt.

Har du ikke en Origins Online-konto, kan du bruge vores Ordrestatusformular eller ringe til 80705755 .

til toppen

Ordrebehandling

De fleste ordrer behandles inden for 24 timer efter modtagelse. (Ordrebehandlingstid er ekskl. weekend og helligdage.) Ordrer, der er afgivet lørdag eller søndag, behandles den følgende mandag.

Ordrer behandles og afsendes kun på hverdage (mandag-fredag, bortset fra helligdage).

Desværre kan Origins.dk kun tage imod ordrer, der sendes til destinationer i Danmark.

til toppen

Annullering af ordre

Det sker engang imellem, at ordrer, eller dele af en ordre, bliver annulleret af vores system af forskellige årsager. Nogle af årsagerne kan være:

• Produktet er ikke tilgængeligt.
• Problemer med betalingsinformationerne.
• Kan ikke sendes til den angivne adresse.
• Der blev lavet en dobbeltordre.
• Annullering på baggrund af en kundeforespørgsel.

Hvis din ordre bliver annulleret, vil du modtage en e-mail, der forklarer årsagen til annulleringen. Du vil ikke blive faktureret for annullerede varer. Hvis du gerne vil lave en ny ordre, eller du har spørgsmål til en annulleret ordre, kan du kontakte Origins.dk's kundeservice via vores Kontaktformular eller ringe til 80705755 .

til toppen

Gennemse min ordrehistorik

Hvis du har en Origins Online-konto, kan du gennemse dine nyeste ordrer ved at besøge siden.


Dette er den nemmeste og hurtigste vej til dine aktuelle ordreoplysninger på Origins Online.

Klik på et ordrenummer på siden Ordrestatus for at se ordredetaljer som fakturaer og forsendelsesinformationer.

Når du skal følge din ordre, klikker du på pakkenummeret enten på siden Ordrestatus eller Ordreinformation. Der kan du se leveringsstatus for din ordre. Bemærk: Pakkenummeret oplyses i visse tilfælde først online 24 timer efter, ordren er afsendt.

til toppen
Open Arrow Button Checkout Button Se alle varer (0)